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米易县“四个一”提升政务服务水平

来源:攀枝花市政务服务管理局     发布时间:2019-04-04     选择阅读字号:[ ]     阅读次数: 0

米易县“四个一”提升政务服务水平

 

近年来,米易县不断深化“放管服”改革,突出抓好“一门、一网、一窗、一次”四个一专项行动,简政放权持续深化,服务水平显着提升,营商环境明显改善,市场活力和社会创造力不断释放。

一、瞄准焦点,推进政务服务“进一门”

米易县在黄金地段建设了8700多平方米的政务服务中心,涉及群众、企业、个体户和其他社会组织的政务服务事项全部进驻中心办理,中心楼上是各进驻单位的办公区,“大政务+大集中+大后台”确保了窗口服务能力,实现群众只需进入政务中心大门就能办理全县各单位的所有行政审批事项。目前,大厅进驻部门44个,工作人员164人,在大厅办理的政务服务事项526项,做到了“应进必进”。

二、打通堵点,推进政务服务“进一网”

在全市率先自主开发了掌上办事大厅,把涉及群众多、办件量大的600余项政务服务事项全部放到网上办事大厅,并从申请条件、申请材料、收费标准、办理时限和办理流程等5个方面编制办事指南,让群众一目了然,显着提高了申请材料一次性合格率。同时,直接公布每个项目、每个环节经办人员的手机号,方便群众随时随地咨询,避免座机电话下班时间无人接听的问题。通过掌上办事大厅,办事群众不用注册用户无需记密码,验证手机号后即可咨询问题、提交申请、上传材料、查询进度、领取结果,足不出户在手机上就能办成事,办事效率提高50%以上。

三、解决痛点,加快联审项目“进一窗”

以“2440”改革为目标,推行容缺审批、并联审批,已实现企业登记2个工作日完成,不动产交易4个工作日完成。今年将继续改革工业项目审批流程,努力实现工业项目审批40个工作日完成。梳理出普通商事登记联审联办事项17项,分别确定牵头单位按联审联办规则予以推进。例如,将不动产登记、税务、房管所集中到一个大窗口,流水式服务,有效破解了之前一家一家跑,重复提交材料、效率低下、易走弯路等问题。将普通企业开办的工商登记、刻制公章、申领发票、社会保险登记4个环节纳入联审联办,5个工作日内办结,市场活力不断释放,营商环境持续优化。

四、突破难点,推进政务服务“一次办”

坚持“以人民为中心”的发展思想,站在办事群众的角度,通过梳理和解决影响群众办事体验、办事效率的堵点、痛点和难点,紧扣时代潮流,探索“互联网+政务服务”,采取网上办事、快递服务、自助取件等形式,改革群众办事的各个环节,让群众少跑路或不跑路,切实缩短企业、个体户等经济组织办理各种事项的时间,以“最多跑一次”改革促进县域经济高质量发展。目前,已有655项政务服务事项能实现“最多跑一次”。同时,建立全天候自助服务区,24小时为群众提供银行、税务、社保、燃气、出入境取件等服务,实现了政务服务“不打烊”。